Page 124 - Yedek Parça Dergisi-Haziran 2018

120 Ağır Vasıtalar

Scania-Doğuş’tan Sınır
Tanımayan Servis Hizmeti

Scania, Özbekistan’da arızalanarak yolda kalan araç için İstanbul’dan

ekip göndererek operasyonun kesintisiz sürdürülebilmesi için

müşterisinin yanında oldu.
Satış Sonrası Hiz-
metlerde yarat- Scania, daha uzun operas-
tığı katma değer yonda kalma süresi ile müş-
ile farkını ortaya teri karlılığının yüksek tutul-
koyan Scania, bu masını amaçlayan misyonu
doğrultusunda, Satış Sonrası

kez sınır ötesine Hizmetlerde de farkını orta-

de uzanarak tekerleklerin ya koyuyor. Kullanıcılarının

dönmesini sağladı. iş devamlılığının sağlanması

amacıyla hizmet veren “Sca-

Özbekistan’da arızalanarak nia Asistans” servisi 7 gün 24

yolda kalan Türk lojistik fir- saat ücretsiz yol yardım des-

masının aracına, Doğuş Oto- teği sağlıyor.

motiv Gebze Scania Yetkili

Servisi’nden ulaşan ekipler,

16 saatlik yolculuğun ardın-

dan araca ulaşıp onarımını

sağlayarak müşterisine des-

tek oldu.

Firmanın durumu bildirmesi-
nin ardından İsveç ile iletişi-
me geçen Doğuş Otomotiv
Scania Gebze Servis yetkili-
leri, Özbekistan ve bölge ül-
kelerinden çözüm süresinin
uzayabileceği anlaşılınca, arı-
zalı araca İstanbul’dan ulaşıl-
masına karar verdi.

Her gün tek uçuşun gerçek-
leştiği 4.500 kilometre uzak-
lıktaki Özbekistan’a, araç sü-
rücüsünün belirttiği arızayı
tahmin ederek gerekli yedek
parçayı da yanında götüren
teknisyen ekip, Taşkent üze-
rinden aktarmalı olarak ara-
cın bulunduğu Buhara ken-
tine hareket etti. Sürücü ile
iletişimde kalarak araca ula-
şan ekip, arızayı giderdikten
sonra İstanbul’a döndü.

Haziran 2018